Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.HrackyJVJ.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (spotřebitele). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.hrackyjvj.cz je obchodní společnost JVJ HLOBIL s.r.o., se sídlem v Berouně, Tyršova 59, 266 01, IČO:24231347, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 200517. Provozovna internetového obchodu www.hrackyjvj.cz se nachází na adrese Pražská 212/38, Beroun.  Veškeré kontaktní informace naleznete na hlavní stránce internetového obchodu v okénku „Kontakty“. Společnost je plátcem DPH. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti smluvních stran (prodávající a kupující) těmito obchodnímy podmínkami neupravené se řídí Občanským zákoníkem zák. č. 89/2012 Sb.

Možnosti objednání zboží

Objednávat zboží v internetovém obchodě lze přímo na stránkách www.hrackyjvj.cz. Objednat zboží je možné i prostřednictvím e-mailové objednávky zaslané na adresu info@hrackyjvj.cz . V případě dotazů či nejasností nás neváhejte kontaktovat telefonicky na telefonním spojení uvedeném v okénku „Kontakty“ na hlavní stránce našeho internetového obchodu. Stejným způsobem lze objednávku stornovat. Objednané a dodané zboží nevyměňujeme.

Nákup můžete provést i BEZ REGISTRACE, jen v košíku vyplníte údaje nutné pro expedici zboží.

Dodání zboží, osobní odběr

Po obdržení objednávky je  zákazníkovi zaslán e-mail potvrzující přijetí objednávky. Objednávky jsou zpravidla expedovány do 48 hodin od objednání. O skutečném předání zásilky přepravci jste informováni e-mailem. Při platbě převodem jste informováni o připsání peněžní částky na účet (podle rychlosti banky za 0 až 2 dny) a o skutečné expedici balíku.

Veškeré inzerované zboží v e-shopu máme SKUTEČNĚ SKLADEM, připraveno k okamžitému odběru. Položky, které jsou momentálně vyprodány se v nabídce nezobrazují. Aktualizace stavu skladu je online.

Objednané zboží je možné si osobně vyzvednout v provozovně internetového obchodu www.hrackyjvj.cz v Berouně, po předchozí telefonické nebo e-mailové výzvě. Pokud Vám daná doba pro vyzvednutí zboží nevyhovuje, lze se určitě domluvit jinak.

Zboží dodávané prostřednictvím expresní zásilkové služby DPD Vám přepravce doručí následující pracovní den po obdržení emailu s informací, že zásilka byla expedována. Zboží dodávané prostřednictvím České pošty (Balík na poštu, Balík do ruky, Balík do ruky Expres) Vám přepravce doručí druhý pracovní den po obdržení emailu s informací, že zásilka byla expedována. V předvánočním období se tato doba doručení může prodloužit.

Ve výjimečných případech se může stát, že  termín expedice bude překročen. V takovém případě Vás budeme automaticky kontaktovat za účelem dohodnutí dalšího postupu.

Po předání zásilky přepravci přebírá veškerou zodpovědnost za dodání zásilky Vámi vybraný přepravce. V případě, že se zásilka ztratí, nebo bude jakýmkoliv způsobem poškozena (promáčknutý obal, promočený obal, roztržený karton, atd.), je toto nutné řešit s přepravcem, nikoliv s prodejcem. To samé platí při převzetí zásilky poškozené, či jakkoliv poničené.

 

Doprava

Ceník dopravy pro Českou a Slovenskou republiku viz. odkaz Doprava na horní liště webové stránky nebo klikněte zde.

Zakoupené zboží zasíláme pouze na poštovní adresy v České a Slovenské republice.

K zasílání zboží využíváme služby České pošty nebo DPD. V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky nebo podle Vámi zvolené služby dopravy, Vás bude telefonicky a e-mailem informovat o dodání. Úložní doba je 7 dnů. 

Zákazník je oprávněn zvolit si v objednávce zboží některým z níže uvedených způsobů jeho doručení v rámci České republiky:

a) dopravní firmou DPD, zákazník je telefonicky kontaktován přepravcem za účelem upřesnění hodiny dodání
b) Českou poštou službou Balík na poštu s úložní dobou 7 dnů
c) Českou poštou službou Balík do ruky, s lhůtou dodání druhý pracovní den, zákazník je telefonicky kontaktován přepravcem za účelem upřesnění hodiny dodání, úložní doba 7 dnů
d) osobním odběrem zboží - bez jakéhokoliv poplatku – osobní odběr je možný pouze v provozovně Pražská 212/38, 26601, Beroun. Zboží je možné si vyzvednout ihned po obdržení informačního emailu, který bude obsahovat upřesnění časového rozpětí možnosti odběru. Zboží bude pro Vás, po výzvě k odběru, připraveno ještě následujících 5 pracovních dnů. Osobní odběr lze individuelně sjednat také emailem nebo na infolince e-shopu, která je v provozu v pracovní dny od 09.00 do 16.00 hod.

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.

Ceny poštovného České pošty a PPL jsou uvedeny v horní liště webové stránky pod odkazem Doprava. U objednávek nad 2.499,- Kč dopravu neúčtujeme.

Platnost cen, platební podmínky

Ceny uvedené u jednotlivého zboží jsou platné výhradně při objednání prostřednictvím internetového obchodu www.hrackyjvj.cz. Pokud není uvedeno jinak, jsou ceny zboží uvedeny včetně DPH. Provozovatel internetového obchodu www.hrackyjvj.cz je oprávněn provádět různé slevové akce na vybraný druh zboží. Daňový doklad (faktura) je vždy součástí dodaného zboží.

Objednané zboží lze uhradit následujícími způsoby:

Dobírka - zboží je hrazeno v hotovosti při převzetí zboží poštovnímu doručovateli nebo na příslušné poště v případě objednávky prostřednictvím České pošty. Při volbě přepravní společnosti je zboží hrazeno pracovníkovi (řidiči) společnosti PPL v hotovosti nebo platební kartou.

Bankovní převod – pro platbu předem. Po obdržení objednávky zboží je zaslán e-mail s bankovním spojením a variabilním symbolem. Číslo účtu pro platby předem je: 7256686001/5500 vedený u Raiffeisen bank a.s.. Po obdržení platby je zboží odesláno na Vámi udanou adresu a zároveň jste e-mailem informováni o expedici.

V hotovosti - při osobním odběru na adrese Pražská 212/38, 266 01 Beroun

Odstoupení od smlouvy

V případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředku dálkové komunikace (internet), má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Zákazník je povinnen bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat nebo předat zboží podnikateli. Odstoupit od smlouvy lze písemně nebo prostřednictvím emailu zaslaného na: info@hrackyjvj.cz

Pro jeden z výše uvedených způsobů odstoupení se nevyžaduje zvláštní formy, vyjma tedy písemné nebo elektronické. Z učiněného odstoupení musí být zřejmá vůle zákazníka od smlouvy odstoupit. Prodávající bez zbytečného odkladu vyrozumí zákazníka o doručení jeho odstoupení od smlouvy a to prostřednictvím emailu uvedeného v objednávce zákazníka.

Objednané zboží je zákazník oprávněn vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení na adresu provozovny internetového obchodu uvedenou v kontaktech a to za níže uvedených podmínek:
-zboží musí být v originálním nepoškozeném obalu,
-nesmí být použité,
-musí být nepoškozené,
-musí být kompletní (včetně příslušenství a návodu),
-s originálním dokladem o koupi

Zboží musí být zasláno formou pojištěného balíku na adresu provozovny Pražská 212/38, 26601 Beroun, poštovné hradí zákazník. V žádném případě nelze zaslat zboží formou dobírky. Za případnou ztrátu zásilky v případě odstoupení od smlouvy neručíme. Budou-li splněny veškeré shora uvedené podmínky zaslání zboží zpět v případě odstoupení od smlouvy, budou Vám vráceny peníze do 10-ti pracovních dnů od obdržení zásilky, a to převodem na Váš účet, který uvádějte vždy v písemném odstoupení od kupní smlouvy.

V případě nesplnění výše uvedených podmínek bude zboží zasláno zpět na náklady odesilatele. 

Jestliže budete mít jakýkoliv problém či dotaz, vždy nás nejprve prosím kontaktujte, abychom vše včas vyřešili k oboustranné spokojenosti. 

Záruka a reklamace

Záruka na dodané zboží počíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem (kupujícím). Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Prodávající odpovídá za vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby.

Záruka se však v žádném případě nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením a běžným opotřebením.

Reklamaci je možné uplatnit písemně nebo osobně. Pro osobní uplatnění reklamace platí podmínky jako při osobním odběru zboží.

Při uplatnění reklamace je vždy nutné popsat charakter vady, doložit doklad o zaplacení zboží a uvést kontakt na zákazníka. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu do 30-ti kalendářních dnů. Není-li reklamace v této lhůtě vyřízena, má zákazník právo na odstoupení od smlouvy, které musí být učiněno písemně a zasláno na adresu provozovatele obchodu.

Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi emailem bez zbytečného odkladu po přijetí reklamace. V případě osobního předání na místě.

Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi, daňovým dokladem prokazujícím zaplacení reklamovaného zboží, popř. záručním listem.

 Spotřebitel (zákazník) má právo na:
- dodání náhradního zboží za vadné zboží, v případě, že se jedná o vadu neodstranitelnou, a reklamace byla shledána oprávněnou
- odstoupení od smlouvy, v případě, že reklamace nebyla vyřízena v zákonné 30-ti denní lhůtě
- poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny
- právo na bezplatné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V rámci reklamačního řízení bude:
- zasláno kupujícímu na náklady prodávajícího zboží nové či opravené
- po dohodě s kupujícím zasláno na náklady prodávajícího zboží zpět a poskytnuta přiměřená sleva z ceny zboží
- vrácena kupní cena
- zasláno zboží zpět kupujícímu na jeho náklady, v případě neuznání reklamace

Ochrana osobních údajů

S veškerými osobními údaji, je nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Abychom dokázali lépe porozumět  zákazníkům našich stránek, používáme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google, Inc.

Závěrečné ujednání

Kupující s těmito obchodními podmínkami, platnými a účinnými, v okamžiku odeslání objednávky souhlasí, a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Veškeré záležitosti týkající se koupě zboží a jeho případného vrácení v případě odstoupení od smlouvy či reklamace zboží se snažíme vyřídit bez zbytečného odkladu a v rámci zachování dobrých obchodních vztahů a zvyklostí ke spokojenosti našich zákazníků.

Prodávající (dodavatel), je osoba, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. V tomto případě se jedná o obchodní společnost JVJ HLOBIL s.r.o.

Spotřebitel (kupující), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o fyzickou či právnickou osobu, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání. Jedná se o osoby, které v rámci provozování tohoto internetového obchodu činí objednávky a nakupují prostřednictvím tohoto e-shopu zboží.

Uzavřením kupní smlouvy se rozumí objednávka kupujícího, kdy kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s jeho objednávkou (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Práva a povinnosti smluvních stran obchodními podmínkami výslovně neupravená se řídí příslušnými právními předpisy ČR.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2014.

Košík je prázdný.
zboží v e-shopu: 2564 e-shop systém banan.cz